Exigences de la Qualité dans le Pilotage des Travaux
Application de la norme ISO 9001 :2008 aux structures OPC
Les exigences actuelles de productivité face à une concurrence exacerbée positionnent la gestion des collaborateurs comme une valeur ajoutée stratégique pour les entreprises. La marché de plus en plus concurrentiel et fluctuant contraint les dirigeants à revoir la flexibilité de leur organisation et à trouver dans l’urgence les compétences internes dont ils ont et auront besoin. Ainsi, la performance d’une entreprise se situe de plus en plus dans sa capacité à gérer son « capital humain » pour s’adapter rapidement aux exigences d’un environnement soumis à des changements profonds. L’enjeu majeur pour les entreprises est l’amélioration continue de la gestion des ressources humaines. C’est ainsi que depuis 2008, l’ETPK a travaillé sur la qualité de ses prestations, en mettant au point et en actualisant des méthodes et des outils de management dans tous les aspects de ses missions. Pour répondre à ces exigences, il m’a été proposé de définir et de formaliser des processus adaptés à des opérations par la réalisation d’une étude consistant en l’élaboration d’une méthodologie de réalisation des missions OPC. Cette étude sera mise à disposition aux ingénieurs OPC sous forme de recommandations et de check-lists. L’étude consistera tout d’abord, par une présentation brève de la structure d’accueil afin de mieux comprendre son contexte.
Ensuite nous présenterons de manière générale un exemple de projet d: CHOUECH –ESSAIDA sur lequel ce mémoire sera bâti. Seront énoncés par la suite quelques rappels de notion essentielle à prendre en compte pour cette étude, à savoir la fonction exacte d’un OPC, ce qu’est un système de management qualité et le principe d’un retour d’expérience. Enfin dans deux dernières parties seront explicités la méthodologie de mise en place du retour d’expérience et la note méthode d’une mission OPC
