ELABORATION
DE LA CHARTE DU PROJET
- Quel
est le contexte et quand est apparu le problème ?
- A
quelle fréquence ce manifeste t-il ?
- Quel
est l’impact de ce problème sur le business (working capital, main d’œuvre,
perte de temps…) ?
- Qui
a la douleur ? Est-il partie prenante du projet ? Est-ce une vraie
douleur ?
- Est-ce
que le sponsor du projet est celui qui a la douleur ? Attention si la réponse est non
car cela risque de poser problème, à moins qu’il s’agisse d’un hiérarchique de
la personne qui a la douleur…
- Qui
est le client du processus à améliorer ? L’opérateur qui travail sur une
vieille machine ? Un DAF qui souhaite plus de transparence dans nos
processus d’investissement….
- Qui
sont les fournisseurs du processus à améliorer ?
- Qui
sont les membres de l’équipe projet ?
- Est-ce
que mon groupe est suffisamment hétérogène ? Ne pas hésiter à prendre des
fonctions support s’il s’agit d’un projet technique et inversement… Favoriser
la prise de hauteur !
- Combien
de temps auront-ils à consacrer au projet ?
- Ai-je
la validation de la part des chefs de mes équipiers ?
- Quel
est mon planning ? Quelles sont les grandes étapes ?
- Qu’est
ce qui rentre dans le périmètre de ma mission ? Il vaut toujours mieux avoir 10
petits succès qu’un gros échec ! Qu’est-ce
que je choisi (avec l’accord du sponsor du projet) de sortir du périmètre du
projet ? N’hésitez
pas à mettre des points hors scope quitte à créer un autre projet ensuite.
- Quels
sont les gains chiffrés (factuels) attendus ?
- Le
service financier a-t’il validé les hypothèses de gains ? Sans cette étape, vous risquez
d’avoir des problèmes lors de la présentation de vos résultats !
- Comment
vont s’organiser mes réunions de groupe de travail ?
- Ai-je
défini les règles de travail avec le groupe (arriver à l’heure, éteindre son
téléphone, ne pas couper la parole à mes collègues…) et ont-elles été validées
par le groupe ?
- Quelle
va être ma stratégie de communication ? Qui est visé ? Quel support
vais-je utiliser ? A quelle fréquence ?Ce point est souvent négligé et cause
souvent la perte de nombreux chefs de projet ! Mieux vaut communiquer trop
que pas assez, l’espace de communication est limité dans l’espace et le temps,
si vous perdez un créneau, d’autres infos prendront votre place. Place qu’il
sera difficile de récupérer par la suite.
- Est-ce
que le(s) processus impacté est connu de tous ?
- Est-ce
que la macro cartographie démontre que le projet permettra d’améliorer le bon
processus ?
- Est-ce
que les éléments entrants(X)/sortants(Y) de ce processus ont été
identifiés ?
- La
relation entre le sortant(Y) du processus (ce que l’on doit améliorer) et les
entrants(X) a bien été démontrée ?
- Est-ce
que l’objectif du Y est réaliste ?
